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OAPI はいわば共通言語仕様をシステムインテグレーターやプログラマー、テレコム製品プロバイダー等へ提供する事で、システムのトータルコントロールを実現します。

  • OAPIはコールセンターとDCRS間を、シームレスで、途切れることのないインテグレーションを可能にします。
  • OAPIはOCX(OLEコントロール)の技術を利用することで、カスタマイズされたアプリケーションをサポートします。


OAPI インテグレーション構成

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    製品情報
  • 録音の開始及び停止はサーバー又はオペレーターによって制御。
  • 追加情報を各音声ファイルに添付することで、ファイル検索を容易にします。
  • オペレーターはPCから検索や再生、ファイル変換、ログイン/ログアウト、そしてコメントの挿入が可能。
  • スーパーバイザーはPCからリアルタイムモニタリングやオペレーターアカウント、そしてパスワード設定等が可能。
 
    開発環境
  • OS: Windows
  • 言語: VB, Delphi, VC++, BC++, Java, Python, ASP
  • メールサーバー、コールセンターSMSやPBXとのインテグレーションが可能。
 



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