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OAPI はいわば共通言語仕様をシステムインテグレーターやプログラマー、テレコム製品プロバイダー等へ提供する事で、システムのトータルコントロールを実現します。 |
- OAPIはコールセンターとDCRS間を、シームレスで、途切れることのないインテグレーションを可能にします。
- OAPIはOCX(OLEコントロール)の技術を利用することで、カスタマイズされたアプリケーションをサポートします。
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OAPI インテグレーション構成
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| 製品情報 |
- 録音の開始及び停止はサーバー又はオペレーターによって制御。
- 追加情報を各音声ファイルに添付することで、ファイル検索を容易にします。
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- オペレーターはPCから検索や再生、ファイル変換、ログイン/ログアウト、そしてコメントの挿入が可能。
- スーパーバイザーはPCからリアルタイムモニタリングやオペレーターアカウント、そしてパスワード設定等が可能。
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| 開発環境 |
- OS: Windows
- 言語: VB, Delphi, VC++, BC++, Java, Python, ASP
- メールサーバー、コールセンターSMSやPBXとのインテグレーションが可能。
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