敬愛的管理者，您好：

這是我們在日本實際的實績與經驗，這些經驗對提升公司的競爭力會有很大的幫助，我們特地把它寫下來傳送給您，希望對您的經營管理改善會有所貢獻。

2005 年 11 月，我們承接了日本大型消費現金卡公司 Promise Securities 全日本500多個錄音點，6000 多條電話迴路的客服錄音網連線整合工作。Promise Securities 的主要目的在於使位於東京的企業總部，可毫無困難的直接掌握到各營運分點重要的客戶抱怨案件內容與數量，使能快速的做出決策。

Promise Securities 全日本各營運分點，每天接獲的電話總計不下四、五十萬通，當營運分點的服務人員，遇到重要的客戶問題時，會直接經由電話把特定案號在通話中立即鍵入。總部的智囊人員，僅需輸入案號代碼即可立即調閱談話內容，不論這個營運點是遠在九州以外，都可一手了解、當日反應。總部同時亦可立即知道，同類案件在各地有多少件發生，以利問題的正確判定。

至 2006 年 3 月，我們經歷了跨空間的網路測試考驗、資料庫的效率管控、及軟硬體的整合，成功將 500 多個點，6000 多條線路整合成一個完整的系統，締造了讓客戶滿意的實績。

今年 7 月，因良好的實績，我們再度獲得日本另一個大型金融企業的跨區整合方案訂單。

以上是我們擁有的經驗與實績，假如您的企業有類似這方面的應用需求，我們當能為您提供使您安心的建議與服務，謝謝您的時間。